特定商取引法に基づく表示
【販売会社名】
LVMH ファッション・グループ・ジャパン合同会社
【代表】
セリーヌジャパン プレジデント＆CEO ペッターソン 万里
【所在地】
LVMH ファッション・グループ・ジャパン合同会社 セリーヌジャパン
〒107-0061 東京都港区北青山３丁目５番２９号
【販売価格】
• 製品ごとにご注文時に表示する税込定価に基づきます。
• セリーヌは、いつでも告知なしに販売価格を変更することができます。弊社オンラインショップからのご注文は、ご注文が成立した時点での価格が適用するものとします。
• セリーヌは、常に正しい製品価格を表示できるよう努めます。表示された製品価格に誤りが生じた場合、セリーヌはご注文いただいたお客様に速やかにご連絡・ご報告いたします。お客様には、正しい価格で改めてご注文いただくかどうかを確認させていただきます。もし、表示された製品価格が誤っていることが一般のお客さまからみても明らかである場合、弊社は誤った販売価格での売買取引をキャンセルできるものとし、誤った販売価格でお客さまに販売する義務を負わないものとします。
【製品代金以外の必要金額】
• 消費税 (現行、製品代金の合計金額 10％)
• その他手数料 （銀行振り込み手数料等）
【製品詳細】
• 当サイトに記載されている各製品のサイズ表記は実寸値ではございません。おおよその目安としてご参照ください。
• 当サイトに記載されている製品画像につきましては、できる限り正確な情報を提供できるように努めておりますが、実際の製品 と製品画像が全く同じであることを保証出来かねますことを事前にご了承ください。製品画像は撮影時のサンプル品となるため、実際の製品とカラー、一部仕様が異なる場合がございます。
【ご注文方法】
製品の詳細ページにある“ショッピングバッグに追加”から製品の購入画面へ進んでください。ご注文は、ゲストアカウント・マイアカウントどちらでも可能です。予めマイアカウント登録をいただいている方はログインをしてください。ご注文受付が正常に完了次第、ご注文受付確認の E メールをお送りいたします。ご注文完了後 3 営業日以内に確認メールが届かない場合は、大変お手数ですが、当社クライアントサービスにご連絡ください。ご注文受付確認のメールは、セリーヌによるご注文の受付を確認するものであり、セリーヌによるご注文の承諾を証するものではありません。お客様との売買取引は、セリーヌによる商品の発送確認メールの送信をもって確定するものとし、発送された商品のみが請求の対象となります。ご注文受付確認のメールおよび発送確認のメールは、ご注文いただいた製品がお手元に届くまで、大切に保管してください。
• お支払方法がクレジットカードの場合、ご本人様名義のカードのご利用に限らせていただきます。
• お支払方法が代金引換配送の場合、ご注文者様ご本人へのお届けに限らせていただきます。
• 代金引換をご利用のお客様は、正確な電話番号・配送先住所・建物名・部屋番号等をご入力ください。
• 未成年者のご利用には保護者の同意が必要です。
• 一部取扱いのない製品や、在庫切れの場合もございますので、ご了承ください。
• 複数品ご注文の場合は、在庫状況により発送が数回に分かれる場合もございます。
製品の発送前であれば、ご注文のキャンセルを承ることが可能です。クライアントサービスまでお申し付けください。
セリーヌは、理由の如何を問わず、ご注文をお受けするか否かを決める裁量権を有します。
オンラインショップのご注文は、本規約にご同意いただく必要がございます。
オンラインショップでご注文いただいたお客様は、店舗でのお受け取りをご利用いただけません。
【予約注文（先行予約）】
日本未入荷の一部製品は、入荷予約を承ることができます。対象製品は、各製品ページでご確認ください。予約に対する条件は、下記をご参照ください。
• 在庫のある製品と予約対象製品を一緒にご注文いただくことはできかねます。
• 支払い方法は、クレジットカード支払い、PayPal、PayPay等がご利用いただけます。
• 複数品のご予約をいただいた場合は、最も遅い日程が適用されます。
• 製品の発送前であれば、ご予約のキャンセルを承ることが可能です。クライアントサービスまでお申し付けください。
• セリーヌは、生産上の理由その他これに限られない事由により、お客様のご予約注文の諾否を決め、又はこれを取消し、延期する完全な裁量権を有します。
• 予約製品のため、配達日時指定はできかねます。ご注文後、３か月以内での配送を目安としております。
【お支払方法】
お支払い方法は下記がご利用いただけます。
• クレジットカード
ご利用いただけるクレジットカード: VISA, MASTER CARD, JCB, AMEX
クレジットカード請求日:製品の発送時がお客様への請求日となります。
• PayPal
• PayPalアカウントまたはPayPalが提供する決済方法をご利用いただけます。
• ご利用状況により、PayPal側で本人確認または決済確認が必要となる場合がございます。
• 決済が正常に完了しない場合、ご注文を承ることができない場合がございます。
• PayPay キャッシュレス決済サービスPayPayをご利用いただけます。
• PayPay残高払いをご利用の際は、事前に残高をご確認いただくことをおすすめいたします。
• スマートフォンのシークレットブラウザ、プライベートモードでのご利用はできません。
• 代金引換配送
• ご購入金額が 30 万円以下（消費税込）までのご注文が対象。
• 製品到着時に、宅配業者に現金、クレジットカード、ブランド搭載型デビットカード、電子マネーまたは宅配業者が受付可能なお支払方法でお支払ください。
※カードはタッチ決済かつ一括払いのみご利用可能です。
• 製品到着時に、宅配業者に現金、クレジットカード、デビットカードまたは宅配業者が受付可能なお支払方法でお支払ください。
• ご注文者様ご本人へのお届けの場合に限らせていただきます。
• 代金引換をご利用のお客様は、正確な電話番号・配送先住所・建物名・部屋番号等をご入力ください。
• 店舗でのお受け取りはご利用いただけません。
【支払期限】
クレジットカードによるお支払の場合は、製品発送時が決済日となります。支払期限はご利用のクレジットカードの締日や契約内容により異なります。ご利用されるカード会社までお問い合わせください。
PayPalによるお支払の場合は、ご注文時または決済完了時にお支払いが確定いたします。
PayPayによるお支払の場合は、ご注文時または決済完了時にお支払いが確定いたします。
代金引換によるお支払の場合、商品到着時に配達業者に直接お支払ください。
【配送方法】
• 全国送料無料
• 日本国内のみ
• 当社指定の配送業者による配送のみとなります。
• オンラインショップでご注文いただいた商品は、店舗でのお受け取りには対応しておりません。
• お客様による配送業者の指定、または店舗でのお受け取りは承っておりません。
• 私書箱へのお届けは行っておりません。
• 学校、大学、病院、アウトレットモール等へのお届けについては、発送前に確認のためEメールにてご連絡させていただく場合がございます。
• 一部の予約製品を除き、ご配送日時をご指定いただくことができます。時間帯は以下よりお選びいただけます。在庫のご用意がある製品に関しては、日時指定がない場合、14 時までにいただいたご注文については最短で当日発送、1-3 日で（一部地域を除く）にお届けいたします。（年末年始、祝日および以下に定める場合を除く）。
• 配送時間帯:午前中、14 時-16 時、16 時-18 時、18 時-20 時、19 時-21 時
• お申込み製品が未入荷や在庫切れの場合は、上記期限でのお届けはできませんので、ご了承ください。
• 香水（フレグランス）・詰め替えリフィルは、離島等への空輸が使用できないため、ご注文後 1 週間程度でのお届けとなり、配送日時の指定はできかねます。
• 発送確認メール送付後 30 日程経過しても製品が到着しない場合は、クライアントサービスまでご連絡ください。
• 天災、天候不順などによりやむを得ず配送が遅延する場合がございます。予めご了承ください。
【返品交換】
オンラインショップでご購入いただいた製品は、製品到着日から 30 日以内であれば、以下の方法で返品をお承りいたします。
返品をご希望の場合は、製品到着後30日以内にEメールにてクライアントサービスまでご連絡ください。当社より返品先住所および返品手続きの詳細をご案内いたします。
30日以内の返品については、無料で返品を承ります。
交換をご希望の場合は、在庫状況により対応できない場合がございますので、事前にクライアントサービスまでご連絡ください。
• 郵送での返品: 返品をご希望の場合は、必ず事前にクライアントサービスまでご連絡ください。当社より返品先住所および返送方法をご案内いたします。事前のご連絡がない場合、返品を承ることができない場合がございます。
• 店舗での返品・交換は承っておりません。オンラインショップでご購入いただいた製品は、郵送での返品のみ対応いたします。
迅速なサービスをご提供するため、ご返品交換依頼でご返送いただく際は、必ず事前にクライアントサービスまでご連絡の上、返品理由などをご記入ください。事前のご連絡がない場合、承りかねる場合がございます。
下記いずれかに当てはまる場合は返品交換を承りかねますので、予めご了承ください。
• 製品到着後 30 日を経過している場合
• すでに使用された場合、お届け後使用した形跡が見られる場合(しわやよれ、すり傷、糸ほつれ、汚れ、匂いの付着等)
• 化粧品（口紅、香水/フレグランス、詰め替えリフィルを含む）およびキャンドルについては、安全・衛生上の理由/観点から、外箱の包みが開封されている場合は対応できかねます。
• 修理・補正等の施された製品
• 調整・補正のされたフレームやレンズを取り換えたアイウェア
• 名前入り等のパーソナライズされた製品、メイド・トゥ・オーダーなどの特注製品
• ご返送時に製品の一部、または付属品(パッケージ、取扱説明書等)が不足している場合
• セキュリティタグ（付属のタグ）が取りはずされている場合（ご試着時はタグが付いた状態でお試しください）
• 一度交換された製品
• レシートの原紙が同封されていない場合
• カスタマイズ可能なリバーシブルベルトは、部分的な交換や返品はできません：バックルとベルトストラップを返品する必要があります。
セリーヌは、ご返送いただいた製品の状態を確認後、返品交換の手続きを取らせていただきます。
• クレジットカードでのお支払いの場合は、ご使用のクレジットカードにご返金いたします。お客様への口座返金に関しては、ご契約のカード会社によって異なりますので、直接ご確認ください。
• PayPalでのお支払いの場合は、原則としてご注文時にご利用いただいたPayPalアカウントまたはPayPalの決済方法へ返金いたします。
• PayPay残高払いの場合は、PayPay残高にご返金いたします。PayPayクレジット払いの場合は、ご注文時にご利用いただいたクレジットカードにご返金いたします。
• 代金引換によるお支払いの場合は、ご注文者様名義の銀行口座にご返金処理をさせていただきます。手続き完了までに 1-2 週間要する場合がございますので、予めご了承ください。
返品を繰り返された場合には今後のご注文をお断りさせていただくことがございますのでご了承ください。詳細はクライアントサービスにお問合せください。
【制限事項】
• 販売数量に限りがございますので、お客様のご要望に添えないことがございます。予めご了承ください。
• 当オンラインショップでのご購入は、ご本人様使用目的（ご家族による使用やご家族へのギフト等を含みます。）でのご購入に限らせていただきます。一お客さま当たりのご購入数量に関しては、ご本人様使用目的を前提とする常識範囲内の数量に限定させていただきます。セリーヌは、お客様からのご注文および支払金額（複数回の注文による累積を含みます。）が、ご本人様使用目的を前提とする常識範囲内の数量に対応していないと判断する場合、個人使用ではなく商業的な使用目的が見受けられる場合、ご注文に異常性が見受けられる場合その他正当な理由が存する場合において、お客様のご注文をお断りし、またはキャンセルできるものとします。あらかじめご了承ください。
【お客様の個人情報】
当ウェブサイトの「プライバシーポリシー」をご確認ください。
【禁止事項】
お客様が当オンラインショップでのご注文において本規約に反した場合、または以下の事項に該当する場合は、当社の判断によりお客様からのご注文を解約させていただく場合がございます。また、今後のご注文をお断りさせていただく場合がございます。
• 当オンラインショップの運営、または当社の業務を妨害する行為
• 当オンラインショップにおいて製品ご購入の際に、虚偽の情報を入力すること、または他人になりすまして製品を購入すること
• 当オンラインショップにおいて営利、転売目的で製品を購入すること
• 代金不払い、注文された製品の受領拒否があった場合
• 法令、規則、条例等に違反する行為
【免責事項】
当社は正確かつ最新の情報を本サイトに掲載するよう最善を尽くしておりますが、本サイト上には誤植や正確ではない情報が含まれている可能性がある旨を予めご了承ください。その中には当オンラインショップ上の製品の価格や在庫状況など、製品に関することが含まれている場合がございます。なお、本サイトの内容は予告なく、随時改訂されることがありますので、当オンラインショップを利用する毎に本規約をご確認いただきますようお願いいたします。 当社は以下の事項から免責されるものとします。
• 当オンラインショップ上で提供される情報の不正確性、誤り、または遺漏（当該表記上の不正確性、誤りまたは遺漏に基づくお客様の注文を無効とみなすことができます。）
• ウィルス感染等を含む、当オンラインショップへのアクセスあるいはその試行時に生じた一切の損害
• 当オンラインショップの表示内容および本規約の予告なき変更
• 当オンラインショップの予告なきサービスの停止
【準拠法および管轄裁判所】
本規約および当オンラインショップのご利用を通じた製品の売買契約に関しては日本法を準拠法とします。お客様と当社との間で本規約または製品の売買のお取引に関して紛争が発生した場合は、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
【お問合せ先】
Ｅメール:clientservice.jp@celinestore.jp
営業時間:月曜日から日曜日 10:00 から 20:00 (年始・弊社規定の休日を除く)